#ベルマン化粧品#通信販売

こんには。

root４（旧ベルマン化粧品アメニックス）代表の川田です。

本日は、通信販売を利用するにあたり、「梱包」に関するお話です。

私が通信販売を始めたにはインターネットが世の中に出て間もないころ。。。ホームページビルダー（作成ソフト）と格闘しながら独学でサイトを作成しました。ショッピングカートも当時は大変簡素なもので、カード決済も当時は無く。代金引換と銀行振込が主流でした。

受注を受けますと、段ボール、梱包材を準備し、商品を1個1個プチプチなどで包んでおりました。今考えますと、1個のご注文を配送する為にかかっていた時間は結構なもので。。。

現在は、「物流倉庫」に業務委託にて発送をさせていただいております。

少し前まで当社と契約していた物流業者は、即日発送ができるスピーディなサービスがありましたので、梱包も簡素化されていました。お客様にとって、いち早くご希望の商品をお届けするのが大切ではないかと考えたのです。また、環境保全のためにも、梱包材がゴミになるのも避けたいという思いもございました。

しかしながら、「スピーディー」「梱包の簡素化」これらは、大切な商品の破損に繋がるものとなり、お客様にご迷惑をおかけしたこともございました。通信販売の会社として物流倉庫に委託していると、物流会社を変更することは、とても時間とコストがかかることもあり、数社の物流会社に実際に訪問して商品の保管方法、梱包方法、発送までのシステム等を確認しなければならず、物流会社を新たに選ぶまでには時間を要しました。

昨年より、ようやく当社の思いに合う物流倉庫の会社様と契約に至り、「商品の保管方法（温度や湿度含）、梱包方法、配送方法、配送までのスピーディさ」を実現できるようになりました。

ベルマン化粧品とROOT４オリジナル商品を、

ゴミの出すぎない、大切なお客様の商品梱包と配送を今後もより充実したサービスに努めて参ります。